Mystery Coaching® è un modo di guardare alla trasformazione. È un insieme interconnesso di strumenti complementari che allenano le competenze, stimolano riflessioni, facilitano e guidano al risultato,  un modello integrato di metodologie e approcci alla misurazione delle performance, mappatura delle competenze e allo sviluppo organizzativo, un modo di guardare all’innovazione che adatta la tecnologia alla dimensione umana, recuperando i principi che stanno alla base del servizio legati alla componente relazionale ed emotiva. 

Si tratta di un insieme interconnesso di strumenti complementari che allenano le competenze, stimolano riflessioni, facilitano e guidano al risultato, ponendo la tecnologia al servizio dell’esperienza del cliente e non viceversa. Attraverso il Coaching, accompagniamo l’azienda a muoversi nel cambiamento, rifocalizzandola continuamente sugli indicatori di performance, ma al tempo stesso mantenendo il focus sul benessere delle persone. 

Con un progetto Mystery Coaching® si generano le condizioni per uno sviluppo costante e concreto dell’organizzazione perché si guida al cambiamento a partire dalla consapevolezza del dato riferito al momento esatto in cui il servizio viene erogato.

Il Mystery Coaching® restituisce il vissuto del cliente in maniera oggettiva e strutturata, rintracciando dove avvengono le disfunzionalità nei processi e nella relazione con il cliente, intervenendo con il coaching, ovvero accompagnando l’azienda a muoversi in direzione del cambiamento.