Mystery Coaching® è un brand registrato a livello europeo, un modello di consulenza che si fonda su due assi portanti.

Il primo è legato alla costruzione della cultura del monitoraggio della qualità erogata del servizio nella relazione con il cliente.

Il secondo è orientato a supportare la crescita delle organizzazioni mantenendo la focalizzazione sulle persone attraverso programmi organizzativi di coaching trasformazionale e formazione evolutiva.

Il modello è adottato anche dall’Associazione Mystery Auditing Italia, in quanto è uno degli strumenti dedicati alla diffusione della metodologia del mystery a supporto dello sviluppo organizzativo, secondo la norma UNI 11312 che abbiamo contribuito a scrivere sui tavoli della normazione italiana.

Il modello rispetta il Sistema di Gestione Qualità  certificato ISO 9001:2015 per la progettazione ed erogazione di servizi di consulenza strategica per lo sviluppo organizzativo, coaching individuale e di gruppo, formazione sulle competenze relazionali, audit in incognito.