Cos'è il Mystery Coaching®?
Lo racconta Susanna Gonnella a @Cecopsy Marco Moraca in diretta facebook
In questo podcast Marcello Peluso ci spiega come individuare e leggere i dati per aiutare a gestire i rischi di decisioni sbagliate.
In questo podcast, Gennaro Guida, ci spiega nel dettaglio la funzione del Performance Management.
Pierluigi Cocchini & Diana Valente interviewed by Susanna Gonnella
Susanna Gonnella intervista: Pierluigi Cocchini e Diana Valente, sull'esperienza del progetto Mystery Coaching® in Rinascente
Coaching Expo, Roma, 26 ottobre 2013, Evento con aperitivo in Terrazza.
Misurare e migliorare la qualità dell'offerta al cliente, al cittadino e agli utenti in generale risulta tra le principali esigenze del mercato attuale, lo stesso che si prepara all'EXPO 2015.