Il nostro lavoro è aiutare le Organizzazioni e le persone a raggiungere obiettivi di business, benessere, cambiamento. Se le persone lavorano con passione, impegno e soddisfazione, allora le imprese cresceranno.
La strategia più efficace di Customer Management, è un percorso volto al benessere organizzativo e al miglioramento delle performance del personale, utilizzando gli strumenti di verifica per la qualità erogata di un servizio.
La misura della soddisfazione del cliente è diventata una pratica consolidata per tutte le aziende. Ma cosa determina quel valore di soddisfazione? E come si può spostare il risultato finale?