Ti riconosci nella storia di Maria?

“Come responsabile di atelier da lunga data, sapevo quanto fosse importante comprendere i punti di forza e di debolezza del nostro servizio al cliente. Ho vissuto e subìto il #MysteryShopping come strumento di controllo nei brand di lusso e non vorrei rivivere la stessa frustrazione. Quando mi arrivano i risultati non so come gestire il feedback”. (Annamaria, responsabile di atelier di moda)
Il Mystery Audit Score (#MAS) offre una prospettiva diversa: un feedback dettagliato e oggettivo del servizio al cliente che permette di identificare le aree di miglioramento in una logica di sviluppo e per niente ispettiva. Si può così intraprendere un percorso di gruppo per aiutare a costruire la cultura della misurazione delle performance e del feedback continuo. 
Se ti riconosci nella storia di Maria e vuoi saperne MAS, clicca qui: https://lnkd.in/ehSKjeSQ