Aprile 30, 2023
Una ventennale esperienza nelle ricerche di mercato e nella metodologia mystery, integrata all’approccio e alle competenze acquisite nel coaching, ha dato vita, nel 2008, al modello Mystery Coaching®, ideato dalla mente di Susanna Gonnella, CEO e Founder di MyNoiLab srl.
Aprile 29, 2023
Il nostro lavoro è aiutare le Organizzazioni e le persone a raggiungere obiettivi di business, benessere, cambiamento. Se le persone lavorano con passione, impegno e soddisfazione, allora le imprese cresceranno.
Aprile 28, 2023
Scopri i consigli e i suggerimenti degli esperti nel settore, per migliorare le strategie e le relazioni di vendita, attraverso sondaggi, survey e Mystery Client.
Aprile 27, 2023
Per prendere buone decisioni sotto stress e gestire i continui e imprevedibili ostacoli, servono abilità che hanno a che fare con la consapevolezza del ruolo e con il potenziamento dei talenti delle singole persone.
Aprile 26, 2023
La strategia più efficace di Customer Management, è un percorso volto al benessere organizzativo e al miglioramento delle performance del personale, utilizzando gli strumenti di verifica per la qualità erogata di un servizio.
Aprile 25, 2023
La misura della soddisfazione del cliente è diventata una pratica consolidata per tutte le aziende. Ma cosa determina quel valore di soddisfazione? E come si può spostare il risultato finale?
Aprile 23, 2023
Susanna Gonnella, imprenditrice e coach, ideatrice del modello MysteryCoaching® ci parla del film Viaggio Sola di Maria Sole Tognazzi.
Aprile 12, 2023
Si era fatto tardi e, malgrado la musica a basso volume, sentì montarle un lieve mal di testa...scopri cos'è successo
Aprile 11, 2023
Rimase qualche istante in silenzio a riflettere. "Qualcosa di davvero efficace!” disse infine..scopri cos'è successo
Aprile 10, 2023
Con un gesto automatico controllò di non aver lasciato nulla nelle tasche e lì, in mezzo ad alcuni scontrini, trovò...scopri cos'è successo
Aprile 9, 2023
Aveva seguito i ragazzi tutto il giorno, facendo loro domande e spronandoli a credere in loro stessi...scopri cos'è successo
Aprile 8, 2023
Aveva appena concluso con successo una vendita e adesso si avviava verso la saletta relax...scopri cos'è successo
Aprile 7, 2023
Ad accoglierla trovò il Direttore delle Risorse Umane che fissava il panorama, ma i suoi occhi andavano oltre l’orizzonte...scopri cos'è successo
Aprile 6, 2023
L’ispezione non era ancora finita, l’atmosfera era pesante e gravida di aspettative...scopri cos'è successo
Aprile 3, 2023
Cosa fa effettivamente un Mystery Auditor? Quali sono le procedure e i processi da seguire per effettuare un Mystery secondo le linee guida. Ne abbiamo parlato in questo articolo riportato su Magazine Qualità nel 2012, dove MyNoiLab ne parla nel dettaglio.
Aprile 3, 2023
Cos'è effettivamente un Mystery Auditor? Quali sono le procedure e i processi da seguire per effettuare un Mystery secondo le linee guida. Ne abbiamo parlato in questo articolo riportato su Magazine Qualità nel 2010, dove MyNoiLab ne parla nel dettaglio.